Jeder Unternehmer weiß: Die Kundenakquise stellt einen der wichtigsten Bausteine für den geschäftlichen Erfolg dar. Allerdings kostet gerade dieser Baustein auch viel Mühe und Zeit. Umso wichtiger ist es, Bestandskunden zu halten – denn das lässt sich schneller und preisgünstiger bewerkstelligen, als neue Kunden zu werben. Ein professionelles Customer Relationship Management, kurz CRM System, kann dabei helfen, den Überblick über die eigenen Kundenbeziehungen zu behalten. Durch die Ausrichtung der internen Unternehmensprozesse mit Hilfe eines speziellen CRM Systems kann die Pflege von Bestandskunden und die Akquise von Neukunden vorangetrieben werden. Administrative Tätigkeiten wie die Datenpflege, die Kundenselektion und das Dokumentenmanagement werden deutlich erleichtert.
SuiteCRM: Flexibel & intuitiv
Durch ein CRM System können Kunden gezielt und umfassend betreut werden, um die geschäftlichen Beziehungen möglichst gewinnbringend zu gestalten. Wir, das Team von Genius4U, sind auf das Customer Relationship Management spezialisiert. Mit unserem Tool SuiteCRM liegt der Kunde im Fokus – die internen Prozesse und Geschäfte werden langfristig und nachhaltig optimiert. Wir analysieren regelmäßig den Markt für CRM Systeme und optimieren unsere Tools nach Kundenbedarf. Aspekte wie eine mobile Komponente, besondere Flexibilität und eine einfache Benutzeroberfläche sind für uns selbstverständlich. Unser CRM System ist mehr als nur ein Adressbuch, auf das jeder Zugriff hat – denn dort werden nicht nur Kontaktdaten, sondern auch Informationen über das Kaufverhalten hinterlegt. So können der Kundenservice verbessert, die Kundenbeziehungen intensiviert und die Kundenansprache personalisiert werden.
SuiteCRM – CRM System für strukturierte Daten & starke Kundenbindung
Die Hauptaufgabe von SuiteCRM ist es, alle relevanten Daten lückenlos und kontinuierlich zu dokumentieren, so dass sie stets auf dem aktuellsten Stand sind. So können Sie Ihren Kunden langfristig einen besseren Kundensupport zur Verfügung stellen, denn je Kunde muss kein einzelner Kundenbetreuer mehr eingesetzt werden. Stattdessen ist gewährleistet, dass jeder Kundenbetreuer Zugriff auf die Software und bei Rückfragen immer genau im Blick hat, was zuvor mit anderen Kundenbetreuern besprochen wurde. Das Tool kann überall dort eingesetzt werden, wo direkter oder indirekter Kundenkontakt stattfindet: So haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kunden genauer kennenzulernen und die Kundenbindung zu stärken. Die Daten, die durch das CRM System gesammelt werden, können gezielt verwaltet und strukturiert werden, so dass neben den Kontaktdaten auch Informationen zum Kaufverhalten einlaufen – so beispielsweise, wenn das Tool an einen Onlineshop angebunden ist. Das Marketing kann so ausgebaut werden, dass es genau auf den Kunden zugeschnitten ist.
Außerdem ermöglichen die Erfahrungswerte, die durch SuiteCRM gesammelt werden, eine Potenzialeinschätzung: Wann kann wie viel Umsatz erzielt werden? Welcher Kunde bringt im Durchschnitt wie viel Umsatz? Und wo lohnen sich weitere Marketingmaßnahmen?
SuiteCRM: Effizient & professionell
Wir, das Team von Genius4U, bieten Ihnen mit SuiteCRM ein professionelles CRM System, das auch abteilungsübergreifend genutzt werden kann. So werden interne Prozesse erleichtert und mühsame Absprachen reduziert. Dadurch kann nicht nur Zeit gespart, sondern auch effizienter gearbeitet werden. Das Tool setzt sich von seiner Konkurrenz ab, indem es Ihre Individualität in den Vordergrund stellt. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestandskunden aus einer anderen Perspektive zu betrachten und hilft Ihnen dabei, neue Kunden zu gewinnen und optimal zu bedienen. SuiteCRM begleitet Sie durch alle Kundenprozesse – und das von der Leadgenerierung bis hin zum Kundensupport. Weil für das Tool keine Lizenzkosten anfallen, können Sie Ihre CRM System Kosten auf Dauer drastisch reduzieren. Durch die mitgelieferten Konfigurationstools kann unsere Lösung jederzeit beliebig erweitert werden.